Atendimento Online AES Eletropaulo

A Accelera implantou o Chat Accelera como solução para o alto custo com os atendimentos através do 0800 da AES Eletropaulo.

• expansão da rede de atendimento a clientes
• aumento da satisfação dos clientes, devido a rapidez e objetividade deste canal de atendimento
• redução de custos e fila de espera do atendimento via 0800

• Microsoft Windows 2003 Server e IIS
• Chat Accelera
• Microsoft SQL Server

• diminuição no número de ligações para o 0800
• maior índice de satisfação de clientes
• no caso de solicitações de serviço, o cliente é orientado a utilizar o portal da AES Eletropaulo, através dessa orientação, o portal passou a ter mais acessos diários